Politique de remboursement
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispone de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección orders@esclatbyfos.com y se le facilitará toda la información necesaria para continuar con su devolución.
Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección info@esclatbyfos.com
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos grabados, los productos a medida y los diseños personalizados. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, póngase en contacto con nosotros.
Cambios
No se permiten cambios una vez realizada la compra de su producto. En caso de querer realizar un cambio deberá devolver el producto y volver a comprar el producto deseado.
Reembolsos
Le informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se le reembolsará de forma automática en su forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros a la dirección info@esclatbyfos.com